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AI智能电话设备 电话语音机器人客服 电话自动识别应答系统解决方案

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    AI智能电话 AI智能电话机器人 AI语音机器人 【AI智能电话交互】解决方案:



在我国以AI+语音交互技术为核心的智能产品也正逐渐应用于各大行业领域。



方案由迅时的AI智能电话设备与讯飞的AI智能语音机器人平台构成。自诞生起便引起服务、销售、城市管理等各领域的关注与应用。



【自动应答80%的客户咨询】

客户在拨打电话后,智能机器人按照指定的沟通语境,与客户直接沟通,可解答80%以上的常见问题,剩余问题自动转人工客服解答。



这种全语音的、机器人加人工的直接对话,将逐步取代按键式人工电话服务,给客户带来更为方便的体验,同时也为企业节省50%以上人力,并提供全天服务。



以餐饮行业为例,采用AI智能电话交互能实现自助订餐,提供预定、排号、查询、导流、转人工等服务。



根据门店使用前后数据对比,我们发现:

门店话务量增加66%,订餐量上升29%,排号量上升121%。

与此同时,每家店面至少减少1位人工客服,每年可节省数万元的用工成本。



【 AI智能电话设备】

在AI智能电话交互方案中,除了AI智能语音机器人平台,嵌入式、一体化AI智能电话设备发挥了不可或缺的重要作用。



作为企业(门店)侧的电话接入点,它不光提供传统电话接口和IMS电话网络接口,整合电话、录音、人工坐席、本地电话和录音存储等多项业务;并通过语音处理、断网缓存、断点续传等技术,提升语音机器人识别率,实现录音零丢失。



【提升10倍以上的录音质检效率】

热线服务、银行证券保险、政府管理等许多领域均需要对电话录音进行质检和分析,以往采用听录音的方式。



AI电话录音质检自动将录音文件转成文字并过滤关键字。质检人员通过浏览文字内容即可快速“读录音”,大大提高工作效率。特定行业,还可设置敏感词告警。



- 提供稳定、可靠、安全的语音接入

- 丰富的语音业务功能

- 提供AI接口,支持自定义开发

 
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